よくあるご質問

FAQ

• Q.ダイヤモンドウォーターのカートリッジはどう処分したら良いですか？

  A.ほとんどの自治体で燃えるゴミで処分していただけるかと思いますが、お住まいの地域の自治体の案内に沿って処分してください。容器はプラスチック、中は活性炭となっております。

• Q.商品はどのように選ばれていますか？

  A.おめがねでは、スタッフが厳選した商品のみを取り扱っています。商品を選ぶ際には、品質はもちろん、作り手の想いや背景、そしてお客様の暮らしを豊かにする価値があるかどうかを重視しています。

• Q.配送にはどのくらい時間がかかりますか？

  A.通常、ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。地域や商品によって異なる場合がありますので、詳細は発送完了時にお送りするメールをご確認ください。

• Q.商品の返品や交換はできますか？

  A.未使用の商品であれば、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。ただし、食品や特注品など、一部の商品は返品不可となりますのでご了承ください。

• Q.海外への配送は可能ですか？

  A.現在、国内配送のみ対応しております。将来的には海外配送にも対応できるよう準備を進めております。

• Q.商品に関する問い合わせはどのようにすればよいですか？

  A.商品についてのご質問は、お問い合わせフォームまたはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

• Q.銀行振り込みで複数個購入した場合、合算して支払いは可能ですか？

  A.どの分の合算分を振り込んでいただいたのかメールに過書き込んで頂けると合算でも大丈夫です。

• Q.クーポンを入れ忘れました。

  A.おめがねサイトからは、クーポンを発行していない為、こちらでクーポンを適応させる事は出来かねます
  必ずクーポンコードを入れた後、適応のボタンを押して合計金額が表示されますので、
  確認後、注文確定のボタンを押されて下さい。

• Q.注文後のキャンセルをお願いしたい。

  A.返品の条件
  
  【下記の場合のみ返品を受け付けています。
】
  ● 不良品の場合
  ● 商品の誤配送
  【但し、下記の場合には返品等はお受けできません。】
  ● ご使用後の商品

  ● お客様のもとで傷、損傷等が生じた商品
  
  【返品にかかるる送料負担の有無
】
  ● 返品条件に当てはまる当該商品の返送及び再送に要する送料等は、当社にて負担するものとします。

  ● 長期不在や受取り拒否での返送が発生した場合、往復分の送料と返送手数料をご請求させて頂きます。

  
  【送付先変更について(発送前)
】
  送付先の変更の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
  
  【商品の変更やキャンセル、送付先変更について】
  お客様都合によるご注文後のキャンセルおよび発送手続き後の送付先変更はお受付出来ません。ご了承下さい。