よくあるご質問

FAQ

• Q.【ダイヤモンドウォーター】
  
  水素水の保存期間は？

  A.清潔なペットボトルなどの密封容器に入れて冷蔵庫で保存し
  2日以内に飲料してください。

• Q.【ダイヤモンドウォーター】
  
  水素水を保存した場合水素量はどの位減りますか？

  A.清潔なペットボトルなどの密封容器に入れて冷蔵庫で保存し2日以内に飲用してください。
  1日経過すると生成直後の水素量の約70％になります。

• Q.【ダイヤモンドウォーター】
  
  水素水レベル4にしても水素水のｐHga上がらないのですが？

  A.蛇口を少し閉じて本器への通水量を少なくすると、水素水ｐHが高くなります。（P.22）

• Q.【ダイヤモンドウォーター】
  
  水素水を沸騰させたら水素水がなくなりますか？

  A.水素は空気に触れる事で無くなる為、大きく減少します。
  

• Q.【ダイヤモンドウォーター】
  
  お湯をしようできますか？

  A.水素水・酸性水・浄水は、35度未満の水をご使用ください。
  水道水(湯水)は60℃未満の水をご使用ください。

• Q.【ダイヤモンドウォーター】
  
  
  電気代はかかりますか？

  A.1ヶ月あたりの電気代は約25円です。
  （1日4分間最大レベルで使用、電気料金27/kwhで算出）

• Q.【カートリッジ】
  
  家族が少なく、制限量まで使用できない場合、12ヶ月以上使用して
  問題は無いですか？

  A.カートリッジは使用量と使用期間の両方に寿命があります。
  また、カートリッジは原水の不純物をろ過(蓄積)している為
  使用量が上限に達していなくても、衛生面を考慮して12カ月での交換をお勧めしています。

• Q.【カートリッジ】
  
  ダイヤモンドウォーターのカートリッジはどう処分したら良いですか？

  A.ほとんどの自治体で燃えるゴミで処分していただけるかと思いますが、お住まいの地域の自治体の案内に沿って処分してください。
  容器はプラスチック、中は活性炭となっております。

• Q.【カートリッジ】
  
  浄水カートリッジの浄水能力は？
  

  A.整水使用量8,000リットルの通水浄水能力を確認しております。
  交換時期がきましたら浄水カートリッジを交換してください。
  ただし、水質により8,000リットル未満で交換が必要になる事があります。(ｐ24)
  

• Q.【配送】
  
  配送にはどのくらい時間がかかりますか？

  A.通常、ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。地域や商品によって異なる場合がありますので、詳細は発送完了時にお送りするメールをご確認ください。

• Q.【返品交換に関しまして】
  
  商品の返品や交換はできますか？
  注文後のキャンセルをお願いしたい。

  A.返品の条件
  
  【下記の場合のみ返品を受け付けています。
】
  ● 不良品の場合
  ● 商品の誤配送
  【但し、下記の場合には返品等はお受けできません。】
  ● ご使用後の商品

  ● お客様のもとで傷、損傷等が生じた商品
  
  【返品にかかるる送料負担の有無
】
  ● 返品条件に当てはまる当該商品の返送及び再送に要する送料等は、当社にて負担するものとします。

  ● 長期不在や受取り拒否での返送が発生した場合、往復分の送料と返送手数料をご請求させて頂きます。

  
  【送付先変更について(発送前)
】
  送付先の変更の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
  
  【商品の変更やキャンセル、送付先変更について】
  お客様都合によるご注文後のキャンセルおよび発送手続き後の送付先変更はお受付出来ません。ご了承下さい。

• Q.【その他】
  
  商品に関する問い合わせはどのようにすればよいですか？

  A.商品についてのご質問は、お問い合わせフォームまたはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

• Q.【その他】
  
  商品はどのように選ばれていますか？

  A.おめがねでは、スタッフが厳選した商品のみを取り扱っています。商品を選ぶ際には、品質はもちろん、作り手の想いや背景、そしてお客様の暮らしを豊かにする価値があるかどうかを重視しています。

• Q.【支払について】
  
  銀行振り込みで複数個購入した場合、合算して支払いは可能ですか？

  A.どの分の合算分を振り込んでいただいたのかメールに過書き込んで頂けると合算でも大丈夫です。

• Q.【クーポンに関しまして】
  
  クーポンを入れ忘れました。

  A.おめがねサイトからは、クーポンを発行していない為、こちらでクーポンを適応させる事は出来かねます
  必ずクーポンコードを入れた後、適応のボタンを押して合計金額が表示されますので、
  確認後、注文確定のボタンを押されて下さい。

• Q.【会員ランクについて】
  
  自分の会員ランクはどこから調べたらいいのか？

  A.おめがねのページ右上に3本線がございますので、そこを押して、マイページ→マイアカウントで
  確認できます。

• Q.【ポイントについて】
  
  ポイントの期限はありますか？

  A.・注文を確定した瞬間はポイントの確定はされません。最終購入日が更新されるため、ポイント失効日が延長されます。
  ・最終購入日を基準にポイント失効日を計算しているため、失効の際は一括で保有している全ポイントが失われます。

• Q.【ポイントについて】
  
  ポイントのつくタイミングはいつですか？
  

  A.その注文がご購入者様の中で最新であり、なおかつポイントが「未確定」であった場合、「ポイントの失効予定日」は一つ前の注文の購入日から再計算されます。獲得予定だったポイントは加算されません。